發佈時間:2020 年 4 月
使用條款
本使用條款(下稱「本條款」)約束您對 foodpanda(或稱為「我們」)提供的網站和流動應用程式(統稱為「平 台」)的使用。請仔細閱讀本條款。瀏覽和使用平台,即表示您同意您已閱讀、理解並接受本條款,包括本條款 中引用、平台上公開展示或可透過超連結獲取的任何其他條款及細則以及任何政策。若您不同意或不遵守本條 款,請不要使用平台。
平台可供 (i) 年滿 18 歲的自然人和 (ii) 公司法人實體(例如:公司)使用。如適用,本條款應受其中列出的特定 國家/地區規定約束。
未滿 18 歲的用戶必須徵得父母或法定監護人的同意,後者必須接受本條款並同意對您的行為承擔責任以及支付 因您使用平台和/或購買商品產生的任何費用。若您未得父母或法定監護人同意,則必須立即停止使用/瀏覽平台。
foodpanda 保留隨時更改或修改本條款(包括我們納入本條款的政策)的權利。我們強烈建議您定期閱讀本條款。 自修訂條款發佈之日起繼續使用平台,即表示您已同意修訂條款。
1. foodpanda
1.1 我們是誰
根據您瀏覽和使用的平台，本條款構成您與以下 foodpanda 實體之間訂立的合約：
1. Foodpanda Bangladesh (www.foodpanda.bd)
2. Foodpanda Cambodia (www.foodpanda.kh)
3. Foodpanda Hong Kong (www.foodpanda.hk)
4. Foodpanda Laos (www.foodpanda.la)
5. Foodpanda Malaysia (www.foodpanda.my)
6. Foodpanda Myanmar (www.foodpanda.mm)
7. Foodpanda Pakistan (www.foodpanda.pk)
8. Foodpanda Philippines (www.foodpanda.ph)
9. Foodpanda Taiwan (www.foodpanda.tw)
10. Foodpanda Thailand (www.foodpanda.th)
11. Foodpanda Singapore (www.foodpanda.sg)
1.2 我們從事什麼活動
foodpanda 透過平台讓您與供應商（下稱「供應商」）建立關聯，以便您訂購將送達給您的各種商品，包 括熟食、生食及其他非食品類用品（以下統稱為「商品」）。當您向供應商下達商品訂單（下稱「訂單」） 時，foodpanda 充當代理人，代表供應商提供、處理和訂立訂單，隨後由我們或供應商向您交付訂單。供 應商的所有方和營運方可以是第三方供應商、我們的聯營公司或我們自己。
1.3 如何聯絡我們
要獲得客戶支援，您可以透過電子郵件或我們應用程內的客戶支援聊天功能與我們聯絡。
2. 使用平台和 foodpanda 帳戶
2.1 您需要註冊一個 foodpanda 帳戶才能使用平台。當您註冊 foodpanda 帳戶時，我們會要求您提供您的個 人資料，包括有效的電子郵件地址、手機號碼和唯一密碼。要結算訂單，您可能需要向我們提供您的信用 卡詳細資料，實際需要提供哪些資料要視您選擇的付款方式而定。您的唯一密碼不得與任何人共用，並且 您同意永遠對其保密。您應對您的密碼安全負全責。除了非因您的過錯導致的欺詐或濫用情況之外，您接 受在您個人 foodpanda 帳戶下下達的所有訂單由您負全責。
2.2 若是因為您提供的資料不完整、不正確或有缺失而導致訂單出現交付問題，foodpanda 對此等訂單概不負 責。您有義務提供完整、準確和真實的資料，以便妥善處理訂單，包括您的收貨地址和聯絡方式。
2.3 若想刪除您的 foodpanda 帳戶，請向我們發送要求刪除帳戶的電子郵件。若我們合理認為有以下情況出 現，我們可能會限制、暫停或終止您的 foodpanda 帳戶和/或限制、暫停或終止您使用平台：
2.3.1 除您以外的其他人正在使用您的 foodpanda 帳戶；或者
2.3.2 我們懷疑或發現您參與了違反本條款、我們的政策和指引的任何活動或行為，或者參與了我們全 權酌情視為濫用平台的活動或行為。
3. 限制
3.1 平台禁止的活動
以下非詳盡清單列出了非法或平台禁止的行為類型。foodpanda 保留對其全權酌情視為從事任何禁止活動 的任何人進行調查並採取適當法律行動的權利。禁止活動包括但不限於下列各方面：
3.1.1 違反當地、州或聯邦法律或法規將平台用於任何目的；
3.1.2 發佈任何侵犯知識產權、私隱權、公開權、商業秘密權或任何一方的任何其他權利的內容；
3.1.3 發佈被 foodpanda 全權酌情視為或依據當地社區標準被判定為具有非法、淫褻性質或對任何其他 個人或實體具有誹謗、威脅、騷擾、辱駡、詆毀、仇恨性質或令其難堪的內容；
3.1.4 發佈被 foodpanda 全權酌情視為構成網絡欺凌的內容；
3.1.5 發佈描述任何危險行為、危及生命的行為或其他冒險行為的內容；
3.1.6 發佈任何個人的電話號碼、街道地址或姓氏；
3.1.7 將 URL 發佈到外部網站或任何形式的 HTML 或程式設計代碼中；
3.1.8 發佈可能被 foodpanda 全權酌情視為「垃圾郵件」的任何內容；
3.1.9 冒充他人發佈內容；
3.1.10 未經他人同意，收集或以其他方式搜集有關他人的資料，包括電子郵件地址；
3.1.11 允許任何其他個人或實體使用您的身份來發佈或查看評論；
3.1.12 騷擾、威脅、跟蹤或虐待平台上的任何個人；
3.1.13 從事限制或禁止他人使用或享用網站或者被 foodpanda 全權酌情視為使 foodpanda 或其任何客
戶、供應商或任何其他方遭受任何形式的責任或損害的任何其他行為；或者3.1.14 鼓勵其他人從事本條款中所述的任何禁止活動。
3.2 foodpanda 有權但無義務執行以下任何一項或全部操作：
3.2.1 調查平台上發佈的任何內容是否不符合本條款這一主張，並自行決定刪除或請求刪除內容；
3.2.2 刪除具有辱駡、非法或破壞性質或不符合本條款的內容；
3.2.3 用戶出現違反本條款的行為時，暫停或終止用戶瀏覽平台或其 foodpanda 帳戶；
3.2.4 監控、編輯或披露平台上的任何內容；以及
3.2.5 編輯或刪除平台上發佈的任何內容，無論這些內容是否違反上述標準。
4 知識產權
所有已註冊或未註冊商標、標誌、圖像和服務標記（包括平台上或我們的行銷材料中顯示的本條款，統稱 為「商標」）均為 foodpanda 和/或授予我們使用權的第三方的知識產權。未經我們事先明確書面同意， 您不得以任何方式使用、複製、轉載、再發佈、上載、發佈、傳輸、分發或修改這些商標。嚴禁在未經我 們批准的任何其他網站上使用 foodpanda 的商標。foodpanda 將在法律允許的最大範圍內積極執行其知識 產權，包括刑事訴訟。foodpanda 不保證也不聲明，您使用的平台上顯示的材料不會侵犯非 foodpanda 擁 有或與之無附屬關係的第三方的權利。使用平台上的任何材料所產生的風險由您自行承擔。
5 商品限制
5.1 我們在平台上提供的某些商品（下稱「受限制商品」）受到購買限制的約束，實際情況取決於您購買受限 制商品所在國家/地區的適用法律。這些限制包括酒/酒類商品，以及我們有權根據當時有效的相關法定要 求不向您交付的任何其他商品的最低年齡要求。
5.2 酒/酒類商品（下稱「酒類商品」）
您必須達到法定年齡才能購買酒類商品。foodpanda、供應商及其送貨人（視情況而定）有權全權酌情行 使以下權利：
5.2.1 在向任何個人交付酒類商品之前，要求其提供有效的年齡證明（例如：身份證）；
5.2.2 在您無法證明您已達到法定年齡的情況下拒絕交付酒類商品；以及/或者
5.2.3 出於任何原因拒絕向任何個人交付酒類商品。
5.3 香煙/煙草製品（下稱「煙草類商品」）
5.3.1 我們可以在法律允許的某些平台上提供煙類商品。在平台上出售煙草類商品並不表示我們主張以 任何方式宣傳、促銷或者鼓勵購買或使用煙草類商品。
5.3.2 您必須達到法定年齡才能購買煙草類商品。foodpanda、供應商及其送貨人（視情況而定）有權 全權酌情行使以下權利：
(i) 在向任何個人交付煙草類商品之前，要求其提供有效的年齡證明（例如：身份證）；
(ii) 在您無法證明您已達到法定年齡的情況下拒絕交付煙草類商品；以及/或者
(iii) 出於任何原因拒絕向任何個人交付煙草類商品。
5.4 在法律禁止的情況下，平台上提供的任何煙草類和酒類商品的報價均屬無效。
6 訂單
6.1 若您透過 foodpanda 下單，foodpanda 會向您發送一封附有訂單收據的確認電子郵件以確認您的訂單。在 適用的情況下，訂單將包括送貨費及任何適用的稅費（例如：商品和服務稅、增值稅等）。
6.2 最低訂單價值 - 只有達到相應的最低訂單價值（下稱「MOV」），某些供應商才會允許您下單並向您交付 商品。若相應的訂單未能達到 MOV，您可以選擇支付差額以達到 MOV 或者在您的訂單中加入更多商品。
6.3 特別說明 - foodpanda 和供應商（視情況而定）會在合理範圍內努力遵循您對訂單的特別說明。但是，在 特別說明不可行、可能或在商業上合理的某些情況下，foodpanda 和/或供應商有權根據標準操作程序繼續 準備訂單。對於不符合您提供的特別說明的訂單，foodpanda 和供應商均無責任為您換貨或退貨。
6.4 致敏原 - foodpanda 沒有義務在平台上提供成分資料或致敏原資料。此外，foodpanda 不保證供應商出售 的商品不含致敏原。若您有過敏症、過敏反應或飲食限制和要求，請在我們的平台上下單之前與供應商聯 絡。
6.5 請注意，您的訂單可能受供應商規定的其他條款及細則約束。
6.6 下單之前
6.6.1 您需要提供收貨地址，以便平台顯示您所在區域可提供服務的供應商。
6.6.2 選擇供應商後，您會被轉到其功能表頁面。您可以在那裏選擇商品，然後將商品加到購物車內。
6.7 下單
要完成訂單，請在點擊「結算」後按照螢幕上的說明操作。您可能需要向我們提供更多詳細資料才能完成 您的訂單。您必須先查看並確認您提供的所有資料（包括金額、收貨詳細資料、個人詳細資料、付款資料 和優惠碼（如適用））真實、準確、完整，然後才能點擊「下單」。若您收到一封附有您的訂單收據的確 認電子郵件，即表示您已成功下單。6.8 取消訂單
6.8.1 若想在下單後取消訂單，請立即透過我們的應用程式內的客戶支援聊天功能與我們聯絡。您有權 取消您的訂單，但先決條件是供應商尚未接受您的訂單。
6.8.2 退款
(i) 線上付款訂單
只有在供應商尚未接受您的訂單時，您才有權獲得已取消訂單的退款。若您在供應商接受 訂單後仍決定取消訂單，即表示您明白供應商不會向您提供（全部或部分）退款，也不會 向您發送已取消訂單的商品。(ii) 貨到付款訂單
只有在供應商尚未接受您的訂單時，您才有權取消訂單。若您在供應商接受訂單後仍決定 取消訂單，即表示您明白供應商不會向您發送已取消訂單的商品，並且貨到付款可能會從 未來訂單的可用付款方式清單中刪除。6.9 若 foodpanda 合理懷疑存在或發現與您的 foodpanda 帳戶和/或訂單相關的欺詐行為或活動，foodpanda 有權全權酌情取消任何訂單和/或暫停、停用或終止您的 foodpanda 帳戶。
7 價格和付款
7.1 平台上的報價應以適用國家/地區的本國貨幣顯示，並需繳納適用稅費。平台上的報價可能與實際價格有所 不同，您應接受我們的供應商（在其自己的網站、流動應用程式或實體店中）提供的報價。
7.2 我們顯示商品價格的方式可能會因供應商而異，而且平台上顯示的價格可能：
7.2.1 包括商品及服務稅、增值稅或其他等效稅項；或者
7.2.2 不包括商品及服務稅、增值稅或其他等效稅項。
結算前會顯示價格明細和其他費用。若您下單，即表示您同意所有金額、其他費用以及最終顯示的「總計」 金額。
7.3 每筆訂單均需收取送貨費，除非：
7.3.1 您選擇直接從供應商處取貨（下稱「自取」）；
7.3.2 您擁有有效的促銷券或折扣券並在結算時使用；或者
7.3.3 另有說明。
7.4 平台上顯示的價格為每筆訂單的成交價格，並可能隨時更改。
7.5 您可以選擇使用平台上提供的任何不同付款方式支付訂單，包括：
7.5.1 我們的支付合作夥伴：Visa、Mastercard、American Express、Google Pay、PayPal、Apple Pay；
7.5.2 貨到付款；或者
7.5.3 我們不時提供的其他付款方式。
7.6 若您擁有有效的促銷券或折扣券，或者您的 foodpanda 帳戶中有可用積分，則您可以視情況將其用於支付 您的部分或全部訂單。
7.7 成功下單後，您會收到一封附有您的訂單收據的確認電子郵件。若您選擇自取，送貨費將不會出現在您的 訂單收據中。
7.8 付款方式
foodpanda 有權隨時全權酌情提供其他付款方式和/或刪除現有付款方式。若您選擇使用線上付款方式付 款，則付款應由我們的第三方支付服務提供者處理。在您同意的情況下，我們的第三方支付服務提供者會 保存您的信用卡/付款資料，以備將來使用。foodpanda 不會保存您的信用卡或付款資料。
7.9 您必須確保您的信用卡和提款卡戶口有足夠的資金來支付訂單。如有需要，foodpanda 會負責處理在我們 平台上進行的付款（包括退款、退貨、取消和爭議解決），而先決條件是這些付款合理、公正並符合本條 款。
7.10. 送貨員貼士
7.10.1 送貨員貼士適用於所有訂單，貨到付款訂單及由供應商交付的訂單除外。當您在平台上下單時，您將可以選擇是否向分配給您的送貨員支付貼士(下稱“送貨員貼士”）。foodpanda將使用您為訂單選擇的付款方式來收取送貨員貼士。送貨員將在送貨完成後收到您選擇支付的送貨員貼士全數金額。
7.10.2 對於在送貨前被取消的訂單，foodpanda將對您已支付的任何送貨員貼士以您為訂單選擇的付款方式進行退款處理。退款程序需時並經由foodpanda、您的信用卡公司和/或您的銀行進行處理，。退款需要約5至10個工作天（海外銀行甚至可能需時長達30天）才能完成處理並反映在您的帳戶中。
7.10.3 送貨員貼士在送貨員完成送貨訂單後將不予退還。
7.10.4 如您對送貨員貼士有任何問題或疑慮，請通過電子郵件或平台上的對話功能與我們的客戶服務部聯繫。
8 送貨、自取和供應商送貨
8.1 送貨區域
您明白，我們的供應商在特定的送貨區域提供商品而且供應商因送貨區域而有所不同。在平台上輸入您的 送貨地址就能獲悉在送貨時哪個供應商為您提供服務。根據天氣和交通條件以及不可抗力的情況，送貨區 域可能會擴大、縮小或有所變動。8.2 送貨時間
8.2.1 foodpanda 應將訂單商品送至您提供的收貨地址。您可以選擇「儘快」送貨，或者安排在特定的 時間送貨。我們會在確認電子郵件中向您提供預計送貨時間，但送貨時間會因不受我們控制的因 素（例如：訂單數量、距離、時段（高峰期）、天氣情況、交通情況等）而有所不同。在平台上 點擊「我的訂單」可查看剩餘的送貨時間。您明白我們提供的送貨時間只是一個預計時間，訂單 商品可能會提前或延遲送達。為了確保您收到訂單商品，您應確保在下單後由您本人或讓他人前 往收貨地點收貨。若您的訂單包括酒類或煙草類商品（如適用），並且您或收貨人未達到或看似 未達到法定年齡或者無法提供有效的身份證明，foodpanda 有權不向您交付訂單。
8.3 送貨失敗
8.3.1 我們嘗試交付訂單但由於您引起的某些原因而無法交付訂單的情況，包括但不限於：
(i) 沒有人收貨；
(ii) 儘管嘗試透過提供的電話號碼聯絡客戶，但仍無法與客戶取得聯絡；
(iii) 缺乏適當或充分的途徑來成功交付訂單；
(iv) 缺乏適合或安全的地點來寄存訂單商品；或者
(v) 對於受限制商品，客戶不符合法定年齡要求，或者送貨人認為接收受限制商品對於客戶而 言不安全或不適當。
8.3.2 因無法取得聯絡而取消訂單
若在將訂單商品送達收貨地址後十 (10) 分鐘內仍無法與您取得聯絡，或者您無法收貨， foodpanda 有權取消訂單，而無需向您退款或對您採取補救措施。8.4 訂單錯誤、商品缺失、商品有缺陷
收到訂單商品後，若您發現自己的訂單有問題（例如：訂單錯誤、商品缺失或有缺陷），請立即透過上述 第 1.3 條所述的其中一種方式與客戶服務員聯絡。在某些情況下，foodpanda 可能會要求您拍照取證和/ 或提供其他資料，以妥善調查您的訂單問題。若我們確定您收到的訂單和/或商品的狀態或品質令人不滿 意，我們會就您的整個或部分訂單作出賠償。8.5 訂單自取
8.5.1 如適用，您可以選擇直接從供應商處自行取貨（下稱「
自取
」），而不是要求送貨。您的確認電 子郵件會註明您自行取貨的時間（下稱「取貨時間
」）。供應商會在取貨時間之前準備訂單。在 某些情況下，預計可能會有合理的延遲。供應商同意在取貨時間後二十 (20) 分鐘的合理時間（下 稱「寄存時間
」）內將您的訂單商品寄存在供應商處。若您未在寄存時間內提貨，供應商無義務 向您提供訂單商品。8.5.2 若由於您的原因造成自取出現不合理的延誤，您將承擔任何商品損壞或損失、商品品質下降或商 品狀態變化（例如：適用溫度發生變化）的風險。在這種情況下，您無權要求換貨或退貨。您全 權負責在自取時檢查商品/訂單，並應在離開供應商的處所之前向供應商報告任何問題和/或缺陷。
8.6 供應商送貨
在某些情況下，我方供應商會向您交付訂單（「
供應商送貨
」）。雖然我們會盡合理的努力在供應商送貨 前通知您，但不確保一定能夠做到這一點。在供應商送貨的情況下，如出現問題或送貨延遲，我們可能要 求您直接與供應商聯絡。無論哪種情況，foodpanda 均不會對供應商交付的訂單或商品負責。9 優惠券、折扣和促銷活動
9.1 foodpanda 可能會不時展開行銷和促銷活動，提供優惠碼、折扣以及可在平台上使用的促銷優惠活動（統 稱為「優惠券」）。優惠券有有效期和兌換期，在某些情況下，只能使用一次。
9.2 優惠券不可與其他促銷活動、折扣或其他代金券一起使用。優惠券可能適用其他條款及細則。
9.3 除另有說明外，優惠券只能在我方平台上使用。
9.4 優惠券不能兌換成現金。
9.5 foodpanda 保留取消、停止或拒收任何優惠券的權利，恕不另行通知。個別餐廳的條款及細則適用。
9.6 我們可隨時禁止某些供應商使用優惠券，而不必事先通知您。
10 聲明、保證和責任限制
10.1 聲明和保證
您承認並同意，平台上的內容是在「既有」及「現有」的基礎上提供的，您自行決定使用或依賴平台以及 透過平台瀏覽或獲得的任何內容、商品、產品或服務並自行承擔相應風險。儘管 foodpanda 會盡合理的努 力確保一直能夠提供平台以及我們的服務，但我們不保證亦不聲明在提供平台時，會一直安全、及時、不 間斷、無錯誤、無技術困難、缺陷或病毒。請明白，平台可能會因定期或日常維護，以及因網絡、電子通 訊或不可抗力事件造成的停機而暫時中斷。
10.2 責任限制
在法律允許的範圍內，foodpanda（包括其員工、董事、代理、代表、聯營方和母公司）對您或第三方因 與我方平台、我方服務、連結至我方平台的任何網站以及發佈在平台上的任何內容或材料相關而蒙受的損 失或損害不承擔任何責任（無論是因合約、疏忽或其他原因引起）。對於您因使用平台而遭受損失損害， 相關的補救措施就是停止使用平台。而對於因您使用平台產生的任何間接、特殊、附帶、後果性或懲罰性 損害，或與您使用平台相關的任何其他索償，foodpanda 實體及其代理、代表和服務提供者概不負責。對 該等間接、特殊、後果性和懲罰性損害的免責範圍，包括但不限於利潤損失、資料遺失、商譽損失、停工、 電腦故障或失靈或任何其他商業損害或損失，即使 foodpanda 實體及其代理、代表和服務提供者已獲知發 生該等損害的可能性，且不論索償依據何種法律或公平理論。由於某些州或管轄區不允許排除或限制對後 果性或附帶損害的責任，在這些州或管轄區，foodpanda、foodpanda 實體、其代理、代表和服務提供者 的責任應限於法律允許的範圍內。
10.3 供應商聲明
賣方送貨適用於您訂單的情況，對於供應商或您在商品提供方面的行為或不作為，foodpanda 不承擔任何 責任。foodpanda 對供應商提供的商品和/或服務之數量、品質、狀態或其他情況不承擔任何責任，也不對 平台上發佈的供應商清單/產品上展示的資料（包括功能表資訊、圖片和圖像）的準確性或完整性作任何保 證。本條款中的內容不得免除供應商對因嚴重疏忽或故意不當行為而導致的死亡或人身傷害所負的責任。
11 供應商責任
供應商負責商品的準備、狀態和品質。在供應商供貨的情況下，供應商負責交付商品和/或訂單。對於因您 與供應商的合約關係而引起的任何損失或損害，foodpanda 概不負責。
12 個人資料（個人資訊）保護
您同意並允許 foodpanda 及其任何聯營方根據本條款與我們的私隱政策中進一步詳細說明的規定，收集、 使用、處理和披露您的個人資料。我們的私隱政策可透過平台上的連結獲取，私隱政策將構成本條款的一 部分。
13 賠償
您同意保障、保護並保持 foodpanda、其董事、高級職員、員工、代表、代理和聯營方免受因您使用平台 或您違反本條款引起的任何及全部第三方索償、責任、損害和/或費用（包括但不限於法律費用），並保證 對此作出賠償。
14 第三方連結和網站
平台可能有指向其他第三方網站的連結，點擊這些連結，即表示您同意跳轉至這些網站並自行承擔一切風 險。 foodpanda 不會控制這些第三方網站或連結，亦不會為其背書，對於這些連結網頁上的內容亦不負責。 對於您因瀏覽和使用這些第三方連結和網站而遭受的任何損失或損害，foodpanda 不會承擔任何責任或法 律責任。
15 終止
foodpanda 有權因任何原因終止、暫停或刪除您的帳戶和瀏覽平台的權限，包括我們就訂單向您提供的任 何送貨服務，這些原因包括但不限於：foodpanda 自行決定認為您使用平台不可接受，或者若您做出違反 條款的任何行為，foodpanda 可以但無義務在終止您使用網站之前向您發出警告。
16 修訂
foodpanda 可隨時自行決定修訂本條款。修改後的條款在發佈後立即生效，您繼續使用平台即表示同意新 條款。您有責任定期檢查條款。若您不同意修改後的條款，無論是全部還是部分，您必須立即停止使用平 台。
17 可分割性
若本使用條款中的任何規定被具有有效管轄權的法院認定為無效，則該等規定的無效性不影響本使用條款 其餘規定的有效性，這些規定應保持充分的效力。放棄履行本使用條款中的任何規定不應被視為進一步或 持續放棄履行該規定或任何其他規定。
18 準據法
本條款受相關 foodpanda 實體註冊成立所在的國家或地區/管轄地法院（見下表所示）的法律管轄，並據 其解釋。以下法院對因使用平台引起或與之相關的任何爭議或索償具有管轄權：
1. Foodpanda Bangladesh（www.foodpanda.bd）；孟加拉
2. Foodpanda Cambodia（www.foodpanda.kh）；柬埔寨
3. Foodpanda Hong Kong（www.foodpanda.hk）；中國香港特別行政區
4. Foodpanda Laos（www.foodpanda.la）；老撾
5. Foodpanda Malaysia（www.foodpanda.my）；馬來西亞
6. Foodpanda Myanmar（www.foodpanda.mm）；緬甸
7. Foodpanda Pakistan（www.foodpanda.pk）；巴基斯坦
8. Foodpanda Philippines（www.foodpanda.ph）；菲律賓
9. Foodpanda Taiwan（www.foodpanda.tw）；中國台灣
10. Foodpanda Thailand（www.foodpanda.th）；泰國
11. Foodpanda Singapore（www.foodpanda.sg）；新加坡
19 聯絡我們
若您希望就任何疑問或意見與我們聯絡，請發送電子郵件至我們的客戶支援電郵信箱，或透過我們應用程 式內的客戶支援聊天功能與我們聯絡。
20 雜貨/PandaNow/便利店
20.1 透過平台上的 PandaNow 等「商店」（「商店」）從供應商處購買商品需受本條款約束。另外，您同意遵守與從商店購買商品有關的任何及所有指引、通知、操作規則和政策以及指示說明，這些都是本條款的組 成部分。
20.2 由於送貨限制條件，foodpanda 可能須自行決定對您的訂單數量設定一個上限，或限制您從商店訂購的商 品數量。
20.3 除另有規定外，從商店購買商品應遵守商店取消、退款和退貨政策。
20.4 若任何商品的價格需根據商品的最終重量確定，我們會提供初步估價，以便結算。最終價格會在您的電子 郵件確認函（附有您的稅務發票）中標明。若您支付的費用不足，我們會向您收取額外費用。若超額支付， 多餘費用應根據我們的商店取消、退款和退貨政策進行退款。
20.5 我們有權但無義務限制或限定向任何人、地理區域或管轄區銷售我們的商品。由於一些國家/地區的法律， 我們不能向您出售某些商品或受限制物品（煙酒等）。若法律禁止，在平台上標明的任何報價均無效。
21 適用語言
若有與本條款有關的爭議出現時，以英文版本為準。本條款的英文版在各方面均具有約束力，如與翻譯版 本不一致，以英文版為準。